Heb je geprobeerd in te loggen, maar zie je geen e-mail met een code in je postvak? Dat is vervelend, maar vaak is het simpel op te lossen.
Soms is er een korte vertraging, dus wacht altijd eerst 5 minuten. Is er na 5 minuten nog niets? Volg dan deze stappen:
Stap 1: Kijk in de map met 'Reclame' of 'Spam'
Soms denkt je mailbox dat onze e-mail reclame is. De mail komt dan niet in je gewone postvak, maar in een andere map.
- Zoek naar een map met de naam 'Ongewenste e-mail', 'Spam' of 'Reclame'.
- Kijk ook in de 'Prullenbak'. Misschien is de mail per ongeluk direct weggegooid.
- Gebruik je Gmail? Kijk dan in de map 'Alle e-mail'.
- Gebruik je Outlook of Hotmail? Kijk dan bovenin je postvak of er een kopje 'Overig' staat en klik daarop.
Stap 2: Is je postvak vol?
Net als een echte brievenbus kan een digitaal postvak, je mail, vol raken. Als je postvak vol is, kunnen er geen nieuwe e-mails meer bij. Verwijder dan een paar oude e-mails en probeer het opnieuw.
Stap 3: Hulp van je mailprovider
Als de mail er echt niet is, kan er een probleem zijn bij het bedrijf dat je e-mail regelt (je mailprovider). Je kunt op internet zoeken naar een oplossing door de naam van je mailprovider te typen met de tekst 'mail komt niet binnen'.
Hieronder staan de helpcentra van de meest bekende mailproviders:
- Hulp bij Gmail
- Hulp bij Outlook of Hotmail
- Hulp bij KPN mail
- Hulp bij Ziggo mail
- Daar vallen de volgende mailadressen onder: @ziggo.nl, @quicknet.nl, @home.nl, @casema.nl, @upcmail.nl, @chello.nl, @a2000.nl
- E-mail versturen of ontvangen werkt niet
Kom je er nog steeds niet uit?
Heb je alle stappen gevolgd en heb je nog steeds geen code ontvangen? Laat het dan weten aan de beheerders van de website via de contactknop onderaan deze pagina.